Effectuer une demande de retour RMA dans le cadre de la garantie

 Télécharger le formulaire de demande RMA

Afin d'assurer au mieux votre SAV, nous vous demandons de bien vouloir remplir ces conditions impérativement :

1. Cette demande doit nous être faxée au 01 64 66 92 67 ou envoyée par email sav@acadia-info.com

2. Les numéros de série des produits défectueux doivent correspondre à ceux indiqués sur les bons de garantie.

3. Tout matériel doit être retourné dans un emballage RESISTANT, en cas de dommages, les produits ne seront pas traités et vous seront retourné.

4. Tout envoi par la POSTE doit être en recommandée; en cas de perte, nous ne prenons aucune responsabilité.

5. Le numéro de retour RMA vous est attribué sous 48H et est valable 10 JOURS, sauf indications contraires.

6. Les produits ayant subis un CHOC, ABIMES, CRAMES ou DEMONTES ne seront pas pris en charge par la garantie.

7. Les produits dont le numéro de série est ABSENT, ILLISIBLE, BARRE ou étiquette DECHIREE ne seront pas pris sous garantie.

8. Priez de NE PAS INSCRIRE sur LES PRODUITS en FEUTRE INDELEBILE.

9. Certains produits sont garantis directement par le fabricant

10. Le numéro de RMA doit figurer sur le colis de retour.

Notre équipe Service Après Vente vous remercie de votre coopération. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire votre demande et vous rendre un meilleur service.

Effectuer une demande pour une panne au déballage ( DOA ).
Conditions importantes de ( DOA)
Le portable doit être dans son état d’origine et irréprochable :

• Portable pas cassé ni démonté
• Portale n’ayant pas fait l’objet d’une demande de retour auprès du constructeur
• Le FAT du disque dur du portable doit être d’origine
• Mémoire d’origine et complète
• Les accessoires complets,…

En cas de refus « normal » de DOA de la part du fabriquant, les frais occasionnés
( transport, gestion… ) seront à votre charge.

 Télécharger le formulaire de demande DOA ASUS

Pour tout erreur de commande du Revendeur, la reprise est sous acceptation de notre service clientèle pour tous produits achetés sous 5 jours.
Une décote de 10% sera appliquée sur le prix d’achat du produit retourné

 Télécharger le formulaire de demande RMA REPRISE

Litige transport.

 Télécharger le formulaire de demande RMA LITIGE